Droit de rétractation
Conformément à l'article L121-20 du Code de la consommation français, les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison. Ce droit vous permet de nous retourner le produit et de recevoir un remboursement ou un avoir sans aucune pénalité. Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour ne seront pas remboursés.
Conditions de retour des produits
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

État neuf : Le produit ne doit pas avoir été porté. 

Emballage d'origine : Le bijou doit conserver sa petite étiquette de référence et être dans son emballage d'origine. Cela inclut toutes les étiquettes de référence, sacs en plastique ou pochettes fournis avec le produit.


Veuillez noter que si le bijou ne respecte pas ces conditions, notamment s'il est dépourvu de son emballage d'origine ou de son étiquette de référence, nous ne pourrons pas procéder au remboursement ni à l'émission d'un avoir.
Procédure de remboursement

Mode de paiement : Les remboursements seront effectués exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial. 

Achats avec réduction : Si le produit a été acheté avec un code de réduction, le remboursement correspondra au montant payé après application de la réduction.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en informer dans l'heure suivant sa passation. Veuillez envoyer un e-mail à info@karramele.com en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande. Nous traiterons votre demande d'annulation dans les plus brefs délais.